Perguntas Frequentes (FAQ)
Como escolher o tamanho correto do calçado?
- Consulte nossa tabela de numeração disponível na página de cada produto.
- Meça o comprimento do seu pé (do calcanhar até a ponta do dedo maior) e compare com a tabela.
- Se você estiver entre dois números, recomendamos escolher o maior para garantir conforto.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express e Elo) em até 12× sem juros.
- Boleto bancário (desconto de 5% para pagamento à vista).
- Pix (compensação em até 30 minutos e 5% de desconto automático).
Qual o prazo de entrega e como acompanho meu pedido?
- Prazo de entrega: de 3 a 10 dias úteis, variando conforme a região.
- Você receberá por e-mail e SMS o código de rastreamento dos Correios ou da transportadora.
- Para acompanhar, basta acessar “Meus Pedidos” em sua conta ou colar o código no site da transportadora.
O frete é grátis?
- Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 289,00 em todo o Brasil.
- Para pedidos abaixo desse valor, a taxa de frete é calculada no checkout conforme CEP.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
- Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução.
- O produto deve estar com etiqueta, sem indícios de uso e na embalagem original.
- Custos de envio para devolução ou troca são por nossa conta (exceto em caso de desistência sem defeito, quando o remetente arca com o frete).
E se o produto chegar com defeito ou avariado?
- Entre em contato imediatamente pelo e-mail tacalcado.outlet@gmail.com ou WhatsApp (XX) 9XXXX-XXXX.
- Envie fotos do defeito e informe o número do pedido.
- Faremos a substituição sem custos adicionais ou estorno integral do valor.
Vocês entregam para todo o Brasil?
- Sim, atendemos a todas as regiões do país (inclusive áreas rurais e ilhas), utilizando Correios e transportadoras parceiras.
Posso incluir mais de um cupom de desconto no mesmo pedido?
- Não. Só é permitido o uso de um cupom de desconto por compra.
- Verifique sempre as condições de validade e valor mínimo de compra no regulamento de cada cupom.
Como faço para revender produtos em pequena ou grande escala?
- Oferecemos condições especiais para atacado e programa de revenda.
- Envie e-mail para tacalcado.outlet@gmail.com com os detalhes do seu negócio e volume de compra desejado.
Como cuidar e limpar meus calçados corretamente?
- Siga as instruções de conservação na etiqueta interna.
- Para couro: use flanela seca e creme próprio.
- Para tecidos e sintéticos: pano úmido e sabão neutro, secar à sombra.
- Evite molhar completamente e não exponha diretamente ao sol.
O site é seguro para cadastro e pagamento?
- Sim. Utilizamos certificado SSL (cadeado na barra de endereços) e sistemas de pagamento com criptografia de dados.
- Seus dados pessoais e bancários estão protegidos por padrões internacionais de segurança.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Email: tacalcado.outlet@gmail.com